Politique de garantie limitée d'un an Elym

Chez Elym, nous sommes fiers de la qualité et des performances de nos produits de luminothérapie rouge. Chaque appareil est conçu pour offrir des résultats sûrs et fiables – votre satisfaction est notre priorité absolue.

Cette garantie limitée d'un an couvre les produits Elym achetés directement sur elymtherapy.ca ou auprès de détaillants autorisés.

Couverture de la garantie

Elym garantit que tous les produits seront exempts de défauts de matériaux et de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale pendant une période d'un (1) an à compter de la date d'achat initiale.

Pendant cette période, si votre produit tombe en panne en raison d'un défaut de fabrication, Elym, à sa discrétion :

• Réparera le produit,

• Le remplacera par le même modèle ou un modèle comparable, ou

• Fournira un crédit en magasin d'une valeur égale à celle de l'article au moment de l'achat.

Conditions d'éligibilité

Pour bénéficier du service de garantie, les conditions suivantes doivent être remplies :

• Le produit a été acheté auprès d'Elym ou d'un vendeur autorisé.

• La réclamation est faite dans l'année suivant la date d'achat initiale.

• Une preuve d'achat (confirmation de commande ou reçu) est fournie.

• Le produit a été utilisé uniquement comme prévu, conformément aux instructions incluses.

La couverture de la garantie est non transférable et s'applique uniquement à l'acheteur d'origine.

Ce qui n'est pas couvert

Cette garantie ne couvre pas :

• L'usure normale

• Les dommages esthétiques (rayures, éraflures, décoloration, etc.)

• Les dommages causés par une mauvaise utilisation, un entretien inapproprié, des accidents ou des modifications non autorisées

• Les dégâts des eaux ou la corrosion

• Les produits utilisés avec des sources d'alimentation ou des accessoires incompatibles

• Les produits achetés auprès de vendeurs non autorisés ou d'occasion

Comment soumettre une demande de garantie

Pour demander un service de garantie, veuillez contacter contact@elymtherapy.com et inclure :

1. Votre numéro de commande ou preuve d'achat

2. Une description du problème

3. Des photos ou des vidéos montrant clairement le problème

Notre équipe examinera votre demande et vous fournira des instructions pour l'inspection, la réparation ou le remplacement.

Responsabilités d'expédition

• Le client est responsable de l'expédition du produit à Elym pour inspection ou réparation.

• Si la demande de garantie est approuvée, Elym couvrira les frais d'expédition de retour de l'unité réparée ou de remplacement.

• Si la demande est refusée, le client peut choisir de faire retourner le produit à ses frais.

Limitations et exclusions

Cette garantie est limitée aux termes énoncés ci-dessus.
Elym ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, y compris la perte d'utilisation ou les inconvénients découlant de l'utilisation de nos produits.

Aucun revendeur, agent ou employé n'est autorisé à modifier ou à prolonger cette garantie.

Période de garantie

Durée de la couverture : 1 an à compter de la date d'achat initiale.
Après cette période, des réparations ou des remplacements peuvent être offerts à un tarif de service réduit à la discrétion d'Elym.

Elym
Courriel : contact@elymtherapy.ca
Site web : elymtherapy.ca